Política de Privacidade

1. Quem somos

A Homy Store LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.165.524/0001-52, com sede em São Paulo – SP, é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nosso site e durante o processo de compra e atendimento ao cliente.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de cadastro e compra

• Nome completo
• CPF (para emissão de nota fiscal)
• Endereço de entrega completo (logradouro, número, complemento, CEP, cidade, estado)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp

Dados de pagamento

• Tipo de cartão e últimos 4 dígitos (nunca armazenamos o número completo)
• Chave Pix utilizada na transação
• Dados de aprovação ou recusa processados pelo nosso gateway de pagamento

Dados de navegação

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Identificadores de cookies e pixels de rastreamento

Dados de atendimento

• Conteúdo de mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp
• Histórico de solicitações de suporte, trocas e devoluções

3. Finalidade e base legal

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:

4. Compartilhamento de dados

A Homy Store não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com os seguintes parceiros e nas seguintes situações:

• Correios e transportadoras: nome, endereço e telefone, para fins de entrega.
• Gateway de pagamento (Shopify Payments / Kiwify / operadoras de cartão): dados necessários para processamento seguro da transação.
• Google Analytics e Google Ads: dados de navegação e comportamento (endereço IP anonimizado, eventos de conversão) para análise de tráfego e veiculação de anúncios.
• Meta Platforms (Facebook / Instagram): dados de eventos via pixel para veiculação de anúncios personalizados, conforme sua política de privacidade.
• Prestadores de serviço de TI e hospedagem: exclusivamente para operação técnica do site, sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Todos os parceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o tráfego do site e veicular anúncios relevantes.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão de compra, carrinho). Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade.
• Cookies analíticos (Google Analytics): coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site, de forma anonimizada, para melhorar o desempenho.
• Cookies de publicidade (Google Ads, Meta Pixel): usados para exibir anúncios personalizados com base em seu comportamento de navegação e para medir a eficácia das campanhas.

Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Consulte o centro de ajuda do seu navegador para instruções específicas. Esteja ciente de que desativar certos cookies pode impactar a funcionalidade do site.

Para opt-out do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados criptografada via protocolo SSL/TLS (HTTPS)
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores com necessidade operacional
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e incidentes de segurança
• Armazenamento em servidores com certificações de segurança reconhecidas

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais. Os critérios de retenção incluem:

• Dados de compra e fiscais: 5 (cinco) anos, conforme exigência da legislação tributária brasileira.
• Dados de conta e histórico de pedidos: enquanto a relação comercial estiver ativa ou pelo prazo prescricional aplicável (até 5 anos após o último pedido).
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular.
• Dados de navegação (cookies): conforme prazo de expiração de cada cookie, geralmente de 30 dias a 2 anos.

Após o término do período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular (LGPD – Art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia dos mesmos.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento: revogar, a qualquer momento, o consentimento dado para determinado tratamento.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados.

9. Menores de idade

Nosso site e serviços são destinados a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento verificável dos responsáveis legais, excluiremos essas informações imediatamente.

Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados, em requisitos legais ou em melhorias dos nossos serviços. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão mais recente entrou em vigor.

Em caso de alterações materiais, notificaremos os clientes cadastrados por e-mail e/ou exibiremos aviso visível no site. O uso continuado do site após qualquer alteração implica aceitação da política atualizada.

11. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória pelos nossos canais de atendimento, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal www.gov.br/anpd.

12. Contato do Controlador

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).